标准简介：本文件规定了政务服务一次一评一事一评工作的评价原则、评价内容、评价渠道、评价规则、评价保障、评价分类与处置以及评价结果应用。本文件适用于全国各级政务服务机构开展政务服务一次一评一事一评工作。群序列承担服务职能的单位，可参照本文件使用。

标准号：GB/T 39734-2020

标准名称：政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范

英文名称：Specification for evaluation of “on-the-spot” and “online” administrative service

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2020-12-14

实施日期：2021-01-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.160法律、行政管理

起草单位：国务院办公厅职能转变办公室、国务院办公厅电子政务办公室、中国标准化研究院、浙江省台州市人民行政服务中心、江苏省大数据管理中心、山东省泰安市行政审批服务局、北京市政务服务管理局、贵州省政务服务中心、四川省眉山市政务服务管理局等

归口单位：全国行政审批标准化工作组(SAC/SWG 14)

发布单位：国家市场监督管理总局.